Esperamos que você ame sua nova necessaire! 💕 Mas, se por algum motivo a sua compra não saiu como esperado, não se preocupe. Estamos aqui para tornar o processo de troca ou devolução simples e tranquilo.
Confira abaixo nossa política:
Para compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca por modelo ou outro produto, entre em contato conosco dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Em caso de produto com defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema. A solicitação será analisada de acordo com as condições e prazos previstos na legislação vigente.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso e-mail [email protected], informando:
Após recebermos sua solicitação, enviaremos as orientações para o procedimento.
Para que possamos realizar a troca ou aceitar a devolução, o produto deverá:
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem, alterações ou danos causados pelo consumidor poderão não ser aceitos para troca ou devolução, observados os direitos previstos na legislação para casos de defeito.
Devolução por arrependimento: o custo do envio para devolução será de nossa responsabilidade, conforme a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Troca por escolha do cliente: nos casos de troca por preferência de modelo, cor ou outra escolha pessoal, o custo do envio do produto até nós ficará por conta do cliente. O reenvio do novo produto será realizado por nossa conta na primeira troca.
Produto com defeito: caso seja constatado defeito de fabricação, os custos de envio e reenvio serão de nossa responsabilidade.
Após realizar a postagem, pedimos que envie o comprovante de envio pelo nosso e-mail para que possamos acompanhar o processo.
Ao recebermos o produto, ele poderá passar por uma análise para verificar suas condições.
Após a aprovação da devolução ou troca, daremos continuidade ao procedimento escolhido.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, observados os prazos e procedimentos da operadora de pagamento ou instituição financeira.
Em caso de troca, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque. Caso o produto escolhido não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
A devolução deve ser realizada dentro do prazo informado e seguindo as orientações enviadas pela nossa equipe.
Esta política não limita os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação brasileira vigente.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo nosso e-mail [email protected] 💕
Estamos sempre à disposição para cuidar de cada pedido com carinho e tornar sua experiência com a nossa marca a melhor possível. ✨
